Joka kolmas ruotsalainen välttää soittamista yrityksiin – “liian stressaavaa”
Joka kolmas ruotsalainen välttää joskus tai aina yrityksille soittamista, koska yhteydenotto koetaan liian stressaavaksi. Samaan aikaan 65 prosenttia suosii digitaalista itsepalvelua perinteiseen puhelinpalveluun verrattuna.